Ajouter une FAQ visible et son balisage FAQPage

Pourquoi c’est important#

• Vos clients posent aux IA des questions précises. Une page qui y répond clairement, dès la première phrase, donne à une réponse générée quelque chose de précis à citer. C'est le contenu qui compte, pas le balisage.
• Google a cessé d'afficher le résultat enrichi FAQ à partir du 7 mai 2026 (journal des mises à jour de Google Search Central) : le balisage FAQPage ne produit plus cet affichage.
• Google précise que les données structurées ne sont pas requises pour ses fonctions d'IA générative. Le type FAQPage existe toujours dans schema.org : si vous le gardez, il doit refléter exactement la FAQ visible.

Étapes à suivre#

Vous pouvez les appliquer vous-même, pas à pas, dans l’ordre.

1. Identifiez les questions que vos prospects posent régulièrement (support, ventes, avis, forums).
2. Rédigez une réponse claire de quelques phrases par question, en commençant par la réponse elle-même.
3. Publiez la FAQ visible dans le HTML de la page, sans JavaScript indispensable à son affichage.
4. Facultatif : ajoutez le balisage FAQPage, identique mot pour mot au texte visible, et validez-le avec le validateur de balisage schema.org.

Exemple#

{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "FAQPage",
  "mainEntity": [{
    "@type": "Question",
    "name": "Quels sont vos horaires d'ouverture ?",
    "acceptedAnswer": {
      "@type": "Answer",
      "text": "Nous sommes ouverts du lundi au samedi, de 8 h à 18 h."
    }
  }]
}

Sources officielles#

Les affirmations de cette fiche s’appuient sur les pages suivantes, rédigées par les éditeurs concernés.

• Google · Journal des mises à jour (fin du résultat enrichi FAQ)
• Google · Optimiser son site pour les fonctions d'IA générative
• schema.org · FAQPage

Fiches voisines#

Dans la même catégorie : Données structurées et identité de marque.

• Ajouter un JSON-LD OrganizationLe schéma Organization décrit votre marque de façon non ambiguë pour les moteurs et les outils qui lisent les données structurées.
• Corriger le JSON-LD OrganizationVotre JSON-LD Organization est présent mais incomplet ou invalide.
• Enrichir le JSON-LD OrganizationAjoutez des propriétés complémentaires, exactes et vérifiables, pour un profil de marque plus précis.
• Ajouter un JSON-LD WebSiteLe schéma WebSite sur la page d'accueil indique à Google le nom préféré de votre site.
• Corriger le FAQPage JSON-LDVotre FAQPage a des erreurs de validation ou des questions manquantes.
• Ajouter un BreadcrumbList JSON-LDLe fil d'ariane structuré aide les IA à comprendre la hiérarchie du site.
• Ajouter un JSON-LD ProductLe schéma Product décrit vos fiches produit de façon lisible par les machines.
• Ajouter un JSON-LD LocalBusinessPour les commerces locaux, ce schéma décrit votre adresse, vos horaires et vos coordonnées de façon non ambiguë.
• Corriger le JSON-LD invalide (erreur de parsing)Un JSON-LD mal formé ne peut pas être lu : aucun outil ne peut en tirer les données.

Toutes les fiches du playbook · Qu’est-ce que le GEO ? · Notre méthodologie